Δήλωση προσβασιμότητας

1. Στόχος συμμόρφωσης

Σχεδιάζουμε και εξελίσσουμε την υπηρεσία με στόχο τις αρχές των WCAG 2.2 επιπέδου AA και τις εφαρμοστέες απαιτήσεις προσβασιμότητας για υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η δήλωση στόχου δεν αποτελεί ισχυρισμό ότι κάθε σελίδα ή περιεχόμενο τρίτου είναι ήδη πλήρως συμμορφωμένο.

2. Μέτρα που ενσωματώνουμε

• Σημασιολογική δομή, περιγραφικούς τίτλους και λογική σειρά περιεχομένου.
• Χρήση με πληκτρολόγιο, ορατή εστίαση και σαφείς ονομασίες διαδραστικών στοιχείων.
• Επαρκή αντίθεση, κλιμάκωση κειμένου και προσαρμοστική διάταξη για κινητές συσκευές.
• Εναλλακτικό κείμενο για ουσιώδεις εικόνες και αποφυγή μετάδοσης πληροφορίας μόνο με χρώμα.
• Σαφή μηνύματα σφάλματος, ετικέτες πεδίων και χρόνο ολοκλήρωσης χωρίς αδικαιολόγητους περιορισμούς.

3. Γνωστοί τομείς συνεχούς βελτίωσης

Περιεχόμενο sellers, παλαιότερες εικόνες προϊόντων, έγγραφα τρίτων και εξωτερικές ροές πληρωμών ή αποστολών μπορεί να παρουσιάζουν αποκλίσεις. Ζητούμε από συνεργάτες προσβάσιμες πληροφορίες και διορθώνουμε προβλήματα κατά προτεραιότητα με βάση τον αντίκτυπο.

4. Αναφορά προβλήματος και εναλλακτικός τρόπος εξυπηρέτησης

Στείλτε στο support@emen.gr τη σελίδα, τη λειτουργία, την τεχνολογία υποβοήθησης και την περιγραφή εμποδίου. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή και θα επιδιώξουμε προσβάσιμη εναλλακτική ή διόρθωση σε εύλογο χρόνο.

Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε αγορά ή επιστροφή λόγω εμποδίου, αναφέρετε και τον αριθμό παραγγελίας ώστε να σας εξυπηρετήσουμε χωρίς απώλεια προθεσμίας ή δικαιώματος.

5. Αξιολόγηση και ενημέρωση

Η προσβασιμότητα ελέγχεται σε νέες βασικές ροές και η δήλωση ενημερώνεται μετά από ουσιώδη αλλαγή, έλεγχο ή διαπίστωση σημαντικού περιορισμού.